Закажите оформление
канала на YouTube

Настоящий документ является официальным предложением самозанятого Серегова Александра Петровича (ИНН 860945015480) (далее — «Исполнитель»), осуществляющего деятельность с использованием сайта ctrgo.ru (далее — «Сайт»), заключить договор об оказании цифровых услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Клиентом оплаты Заказа (акцепт оферты). Оплачивая Заказ, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты, Политикой возврата средств (Приложение № 1) и Политикой в отношении обработки персональных данных.

Оферта — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в данном документе, включая все приложения.
Исполнитель — самозанятый Серегов Александр Петрович (ИНН 860945015480), оказывающий услуги через сайт ctrgo.ru. Контактный email: info@ctrgo.ru.
Клиент (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту путём оплаты Заказа.
Сайт — интернет-ресурс ctrgo.ru и связанные с ним страницы, формы заказа и материалы (включая FAQ).
Услуги — цифровые услуги по дизайну и оформлению каналов и контента: обложки (превью) для видео, шапки канала, логотипы/аватарки, комплексное оформление и связанные услуги в объёме, указанном в выбранном Клиентом тарифе на Сайте.
Заказ — запрос на оказание Услуг, сформированный через форму на Сайте или иным способом, согласованным с Исполнителем, с указанием тарифа и данных, необходимых для оказания Услуги (в том числе ссылок на канал/видео, референсов, исходных материалов и описания задачи).
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты Заказа доступными на Сайте способами. Акцепт считается состоявшимся при завершении процесса оплаты.

1.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги по выбранному тарифу, а Клиент обязуется оплатить их на условиях настоящего Договора.
1.2. Перечень Услуг, параметры тарифов (состав работ, сроки и стоимость) публикуются на Сайте и считаются согласованными в момент оплаты соответствующего Заказа.
1.3. Услуги носят цифровой характер. После подтверждения оплаты Исполнитель приступает к выполнению Заказа. С момента начала работ Исполнитель несёт затраты на оказание Услуги.
1.4. Предметом Договора является оказание Услуги в объёме выбранного тарифа (выполнение дизайн-работ), а не гарантия конкретного CTR, роста просмотров, попадания в рекомендации/тренды площадки или иных субъективных результатов.

2.1. Обязанности Исполнителя:
2.1.1. Соблюдать условия настоящего Договора.
2.1.2. Оказывать Услуги в объёме и в срок, соответствующие выбранному тарифу и условиям Договора. По обоснованному запросу Клиента Исполнитель может предоставить подтверждение оказания Услуги (в том числе файлы результата и/или скриншоты), если это технически возможно.
2.1.3. Рассматривать обращения Клиента по качеству и факту оказания Услуг в порядке, предусмотренном Договором и Политикой возврата средств.
2.2. Права Исполнителя:
2.2.1. Не приступать к оказанию Услуги либо приостановить её, если Клиент указал некорректные, неполные или непригодные материалы/данные Заказа (ссылки, референсы, исходники, ТЗ), либо если оказание невозможно по причинам на стороне Клиента или площадки размещения.
2.2.2. Отказать в оказании Услуги при наличии оснований полагать, что Заказ связан с нарушением законодательства РФ, правил площадки или условий настоящего Договора. Если Исполнитель не приступил к оказанию Услуги по своей инициативе, применяются правила возврата, установленные п. 4 и Приложением № 1.
2.3. Обязанности Клиента:
2.3.1. Оплатить Услуги Исполнителя в полном объёме на условиях настоящего Договора.
2.3.2. Предоставить корректные, полные и пригодные для работы материалы и данные (ссылки на канал/видео, референсы, исходники, описание задачи); обеспечить возможность выполнения Услуги со стороны Клиента.
2.3.3. Соблюдать требования и рекомендации, размещённые на Сайте (включая раздел FAQ), относящиеся к заказанному виду Услуг, в том числе понимать порядок приёмки результата и использования готовых файлов.
2.3.4. Соблюдать правила площадок размещения (YouTube, Rutube, VK и иных, указанных в тарифе/Заказе). Исполнитель не является аффилированным лицом таких площадок и не отвечает за их правила, ограничения и действия.
2.3.5. Извещать Исполнителя об изменениях в Заказе до начала оказания Услуги. После начала оказания изменение Заказа, как правило, невозможно; иное — только по согласованию сторон с учётом фактически понесённых Исполнителем затрат.

3.1. Стоимость Услуг определяется тарифами, опубликованными на Сайте на момент оплаты Заказа.
3.2. В зависимости от способа оплаты может взиматься комиссия платёжной системы / банка. Размер комиссии определяется правилами соответствующего платёжного сервиса.
3.3. Оплата производится Клиентом в полном объёме при оформлении Заказа на Сайте либо по платёжной ссылке, предоставленной Исполнителем.

4.1. Исполнитель обязуется вернуть средства (без учёта комиссий платёжных систем, если иное не согласовано отдельно) в случае отказа от предоставления заказанных Клиентом Услуг по вине Исполнителя, в том числе если Исполнитель не приступил к оказанию Услуги по своей вине. Детальные условия возврата установлены Политикой возврата средств (Приложение № 1).
4.2. Исполнитель не возмещает оплату за Услуги по вине или ошибке Клиента, а также в иных случаях, когда возврат не предусмотрен Политикой возврата средств, включая: некорректные или неполные материалы/данные Заказа; отказ Клиента от Услуги после оплаты; претензии без объективного подтверждения неоказания Услуги; субъективную оценку дизайна («не понравилось»); непонимание Клиентом порядка приёмки/использования результата при фактически оказанной Услуге; проблемы на стороне Клиента или площадки размещения.
4.3. Исполнитель не несёт ответственности, если Услуги не соответствуют субъективным ожиданиям Клиента, а также за показатели CTR, просмотров и иные метрики площадки, при условии что Услуга была оказана в объёме тарифа.
4.4. Оперативные обращения по Заказам и вопросам возврата рассматриваются в порядке и сроки, указанные в Политике возврата средств (как правило, до 30 календарных дней с момента получения сведений, необходимых для проверки).

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (в том числе стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, массовые сбои сетей связи и электроснабжения), при условии что такие обстоятельства непосредственно препятствовали исполнению обязательств.
5.2. К обстоятельствам, освобождающим Исполнителя от ответственности за невозможность или существенное затруднение оказания Услуги (без расширения обязательств по возврату сверх раздела 4 и Приложения № 1), также относятся: существенные сбои или недоступность площадок размещения; изменение их правил, требований к оформлению, API, политик модерации или алгоритмов; действия третьих лиц, делающие оказание Услуги невозможным не по вине Исполнителя.
5.3. Сторона, ссылающаяся на указанные обстоятельства, обязуется уведомить другую сторону в разумный срок и при наличии возможности представить подтверждающие сведения.

6.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Актуальная редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации, если в самой редакции не указан иной срок.
6.2. Для Заказов, оплаченных до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если иное прямо не следует из закона или новой редакции и не ухудшает положение Клиента по уже оплаченному Заказу без его согласия.
6.3. Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами по конкретному Заказу. Досрочное прекращение по инициативе Клиента после начала оказания Услуги не влечёт возврат оплаты, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 4 и Приложением № 1.

7.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Обязателен претензионный порядок: письменная претензия (в том числе по email), а также обращения по Заказам и вопросам возврата, рассматриваются в срок до 30 календарных дней с момента получения сведений, необходимых для проверки, в порядке, установленном Политикой возврата средств (Приложение № 1).
7.2. При невозможности урегулировать спор он передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.2. Ни одна из сторон не вправе передавать третьим лицам свои обязательства по Договору без согласия другой стороны, за исключением привлечения Исполнителем технических подрядчиков/платёжных сервисов для оказания Услуг и приёма оплаты, без передачи им статуса стороны Договора.
8.3. В части, не урегулированной настоящим Договором, стороны руководствуются законодательством РФ.
8.4. Неотъемлемой частью настоящего Договора является Политика возврата средств (Приложение № 1). Политика в отношении обработки персональных данных размещается на Сайте и применяется к обработке персональных данных Клиента.
8.5. Приложения и изменения к Договору, опубликованные на Сайте в установленном порядке, считаются согласованными Сторонами в электронной форме. Акцепт Оферты и оплата Заказа приравниваются к принятию условий Договора и действующих приложений без отдельной собственноручной подписи.
8.6. Настоящий Договор, включая приложения, составляет единое соглашение между Исполнителем и Клиентом и заменяет предшествующие договорённости по тому же предмету.

Серегов Александр Петрович (самозанятый)
ИНН: 860945015480
Сайт: ctrgo.ru
Email: info@ctrgo.ru

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ctrgo.ru (далее — «Сайт», «Сервис»).
1.2. Оператор персональных данных: самозанятый Серегов Александр Петрович, ИНН 860945015480 (далее — «Оператор»). Контактный адрес электронной почты: info@ctrgo.ru.
1.3. Используя Сайт, оформляя заказ или иным образом взаимодействуя с Сервисом, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Сайта.
1.4. Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайта.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

2.1. При использовании Сайта могут обрабатываться следующие данные:
— имя или никнейм
— контактные данные (Telegram, телефон и иные указанные Пользователем способы связи);
— адрес электронной почты (если указан);
— ссылка на канал / видео / страницу на платформе (YouTube, Rutube, VK и др.);
— материалы и сведения для выполнения заказа (референсы, исходники, описание задачи) — в объёме, предоставленном Пользователем;
— сведения о заказе (тариф, объём услуги, стоимость, идентификатор заказа);
— сведения об оплате (статус платежа, идентификатор транзакции, дата оплаты — в объёме, предоставляемом платёжным сервисом);
— IP-адрес;
— данные cookie-файлов;
— сведения о браузере, устройстве, времени доступа и реферере.
2.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, если иное не требуется для исполнения договора.

Персональные данные обрабатываются в целях:
— оформления и исполнения заказа на услуги дизайна и оформления каналов/контента и иные услуги Сайта;
— связи с Пользователем по вопросам заказа, оплаты и поддержки;
— приёма и учёта платежей;
— улучшения работы Сайта и анализа посещаемости;
— обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений;
— исполнения требований законодательства Российской Федерации;
— информирования о услугах и изменениях (при наличии отдельного согласия Пользователя, где оно требуется).

Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— согласия Пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), в том числе выраженного через отметку в форме и/или cookie-баннер;
— исполнения договора (публичной оферты) с Пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
— требований законодательства Российской Федерации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

5.1. Данные, связанные с оформлением и исполнением заказа, хранятся в течение срока действия договора и до 5 (пяти) лет после его исполнения — в объёме, необходимом для претензионной работы и учёта платежей. Основание: исполнение договора и требования к хранению документов, связанные с расчётами.
5.2. По истечении указанных сроков данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
5.3. Адрес электронной почты и иные контакты, используемые для информационных сообщений при наличии согласия, хранятся до отзыва такого согласия.
5.4. Пользователь вправе запросить уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных, направив обращение на info@ctrgo.ru.

6.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
6.2. Передача данных между браузером Пользователя и Сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.
6.3. При размещении информационных систем Оператор стремится обеспечивать обработку и хранение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ (с учётом особенностей привлекаемых сервисов, указанных в п. 7).

7.1. Персональные данные могут передаваться (или становиться доступными) следующим лицам в объёме, необходимом для соответствующих целей:
— сервису ЮKassa (YooKassa) — для приёма и обработки платежей;
— сервису Enot — для приёма и обработки платежей;
— сервису Яндекс.Метрика — для сбора статистики посещений и улучшения Сайта;
— сервису JivoSite — для онлайн-консультаций и обратной связи;
— хостинг-провайдеру на территории Российской Федерации — для размещения Сайта и связанных систем;
— государственным органам — по запросу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их самостоятельной рекламной рассылки.
7.3. При использовании отдельных сервисов обработка может осуществляться на условиях политик соответствующих операторов. Пользователь может ознакомиться с ними на сайтах указанных сервисов.

8.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии:
— технические (необходимые) — для работоспособности Сайта, сохранения настроек и согласия;
— аналитические — в том числе Яндекс.Метрика (включая средства вебвизора при их включении) для анализа посещаемости и улучшения Сервиса.
8.2. Согласие на использование cookie (кроме строго необходимых) может запрашиваться через cookie-баннер на Сайте. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут стать недоступны.

9.1. Пользователь имеет право:
— получить информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законом;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор и/или в суд.
9.2. Для реализации прав направьте запрос на info@ctrgo.ru. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ.

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на Сайте (страница политики и/или соответствующий раздел).
10.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает ознакомление Пользователя с обновлённой Политикой, если иное не предусмотрено законом или новой редакцией.

Оператор: Серегов Александр Петрович (самозанятый)
ИНН: 860945015480
Email: info@ctrgo.ru

Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») является приложением к договору публичной оферты самозанятого Серегова Александра Петровича (ИНН 860945015480) (далее — «Исполнитель»), осуществляющего деятельность с использованием сайта ctrgo.ru (далее — «Сайт»), и определяет условия возврата оплаты за цифровые услуги дизайна и оформления каналов/контента и связанные услуги.

1.1. Услуги Сайта носят цифровой характер. После подтверждения оплаты Исполнитель приступает к выполнению Заказа. С момента начала работ Исполнитель несёт затраты на оказание услуги.
1.2. По общему правилу возврат денежных средств за оплаченные услуги, по которым Исполнитель приступил к работам (или которые уже оказаны), не производится.
1.3. Оплачивая заказ, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и условиями публичной оферты.

2.1. Возврат (без учёта комиссий платёжных систем, если иное не согласовано отдельно) возможен только если Исполнитель:
— не приступил к оказанию оплаченной услуги по своей вине; либо
— отказался от предоставления заказанных Клиентом услуг по своей инициативе (в соответствии с п. 4.1 Договора оферты).
2.2. В иных случаях, в том числе перечисленных в п. 3 настоящей Политики, возврат не производится. По согласованию сторон вместо возврата может быть предложена доработка / корректировка результата, если это технически возможно.

3.1. Возврат денежных средств не осуществляется, в частности, если:
— Клиент указал некорректные, неполные или непригодные материалы/данные заказа: ссылки, референсы, исходники, ТЗ (ошибка Клиента);
— Клиент после оплаты передумал, изменил планы или отказался от услуги по личным причинам;
— предъявлена претензия без объективного подтверждения того, что услуга не была оказана Исполнителем, в том числе при попытке оспорить платёж в банке/платёжной системе без оснований;
— Клиент не разобрался, как принять, открыть или использовать готовые файлы, при том что услуга была оказана;
— проблемы связаны со стороной Клиента и/или площадки: требования площадки к формату/размеру, ограничения загрузки, настройки аккаунта Клиента, субъективные ожидания по стилю/CTR и иные условия площадки после сдачи результата.
3.2. Исполнитель не несёт ответственности, если результат услуги не соответствует субъективным ожиданиям Клиента (п. 4.3 Договора оферты).

4.1. Вопросы по заказу и заявления о неоказании услуги направляются в поддержку Сайта (чат на сайте, Telegram или email info@ctrgo.ru).
4.2. В обращении желательно указать: номер/идентификатор заказа (если есть), ссылку/данные из заказа, дату оплаты, кратко суть претензии и подтверждающие материалы (скриншоты).
4.3. Обращения рассматриваются, как правило, в срок до 30 календарных дней с момента получения полной информации, необходимой для проверки. Сложные случаи могут потребовать дополнительного времени.
4.4. При одобрении возврата по основаниям п. 2 денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (настолько, насколько это позволяют правила платёжного сервиса), в сроки платёжной системы.

5.1. При оспаривании платежа Клиентом в банке или платёжном сервисе Исполнитель вправе предоставить доказательства оформления заказа и оказания услуги.
5.2. Необоснованное оспаривание платежа, а также повторные злоупотребления правом на претензии могут служить основанием для отказа в дальнейшем обслуживании.

6.1. Настоящая Политика является неотъемлемым приложением № 1 к договору публичной оферты.
6.2. В части, не урегулированной Политикой, применяются условия Договора оферты. При противоречии приоритет имеют условия Договора оферты, если иное прямо не указано в Договоре.